Política de devoluciones y reembolsos
Devolución de los servicios
Todos los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web pueden ser objetos de devolución, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que se haya consumido máximo 2 módulos.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente por teresa@equilibrioescuelacanina.com y proporciónanos la siguiente información:
– Número de orden de compra. – Descripción detallada del problema o defecto, si corresponde (Opcional) - Nuestro equipo de atención al cliente te brindará las instrucciones necesarias para la devolución.
Envíos
Al ser servicios que se prestan de forma online, no se llevan a cabo envíos a través de nuestra página web.
Cancelación de pedidos
Se puede realizar la cancelación de pedidos hasta 24 horas después de realizar la compra. Para cancelar su pedido, deberá de comunicarse con Equilibrio Escuela Canina a través del correo electrónico teresa@equilibrioescuelacanina.com.
Reembolso
Una vez confirmada y aprobada tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos al email teresa@equilibrioescuelacanina.com.